§1 Vorgehensweise bei Reservierungen

Die Reservierung des Aufenthalts kann erfolgen durch:

  1. Online-Reservierungs-Engine (booking engine), eingebettet auf der Website www.radoczapark.pl.
  2. Übermittlung der Reservierung per E-Mail an die E-Mail-Adresse der Hotelrezeption.
  3. Telefonische Reservierung eines Zimmers/Aufenthalts.
  4. Persönliche Reservierung an der Hotelrezeption.

§2 Reservierungsbedingungen

  1. Nach erfolgter Reservierung gemäß dem oben beschriebenen Verfahren sendet das Hotel an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse ein Dokument, das die Reservierung bestätigt.
  2. Voraussetzung für eine rechtlich verbindliche Reservierung des Hotels ist die Zahlung einer Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises des gebuchten Aufenthalts durch den Reservierenden (Gast) innerhalb der in der Bestätigungs-E-Mail genannten Frist.
  3. Die vorgenannte Anzahlung ist auf das Konto des Hotels per Banküberweisung, bar oder durch Belastung der Kreditkarte zu leisten.
  4. Die Zahlung wird mittels eines normalen Belegs (Kassenbon) oder einer MwSt.-Rechnung (Faktura VAT) abgerechnet. Eine vorherige Mitteilung über die gewünschte Art des Dokuments ist erforderlich.
  5. Als Datum der Vorauszahlung gilt das Datum der Gutschrift auf dem Bankkonto des Hotels.
  6. Kontodaten:

„RADOCZA PARK” Sp. z o. o. Ul. Wapienna 2 30-544 Kraków NIP: 6792916946 Bank Spółdzielczy Rzemiosła w Krakowie Numer: 72 8589 0006 0000 0030 3563 0002 Konto walutowe: IBAN PL: PL72858900060000003035630002 CODE SWIFT: POLU PL PR Name of bank: BANK SPÓŁDZIELCZY RZEMIOSŁA W KRAKOWIE

  1. Der verbleibende Betrag ist bei der Anreise im Hotel zu zahlen. Bei Nichtzahlung innerhalb der angegebenen Frist oder bei fehlender Deckung auf der Kreditkarte wird die Reservierung storniert.

§3 Stornierungsbedingungen

  1. Zur Stornierung oder Änderung einer Reservierung kontaktieren Sie bitte die Hotelrezeption telefonisch oder per E-Mail.
  2. Eine Terminänderung der Reservierung ist kostenfrei, sofern sie wie in §3 Punkt 1 beschrieben spätestens 7 Tage vor dem geplanten Anreisedatum gemeldet wird.
  3. Eine Stornierung ist kostenfrei, wenn sie gemäß §3 Punkt 1 mindestens 7 Tage vor der Anreise gemeldet wird. In diesem Fall erstattet das Hotel die geleistete Anzahlung auf dasselbe Bankkonto, von dem die Anzahlung überwiesen wurde, innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der schriftlichen Stornierung.
  4. Bei einer Stornierung nach der in §3 Punkt 3 genannten Frist oder bei Nichterscheinen des Gastes zum vorgesehenen Anreisetermin wird die Anzahlung vom Hotel einbehalten.
  5. Eine Verkürzung des Aufenthalts im Hotel wird wie eine Stornierung nach Ablauf der in §3 Punkt 3 genannten Frist behandelt und führt zur Zahlung der Kosten für die ursprünglich gebuchte Aufenthaltsdauer.

§4 Reklamationen

  1. Beschwerden über Hotelleistungen (Zimmer, Qualität der erbrachten Leistungen) hat der Gast unverzüglich an der Hotelrezeption vorzubringen, damit diese überprüft, bewertet und gegebenenfalls durch das Hotel behoben werden können. Beschwerden, die nach dem Verlassen des Hotels eingereicht werden, werden nicht berücksichtigt. Die Beschwerde muss eine kurze Problembeschreibung sowie Datum und Uhrzeit des Vorfalls enthalten.
  2. Reklamationen bezüglich ausgestellter Rechnungen sind per E-Mail an die Hotelrezeption zu richten. Reklamationen zu Rechnungen sind spätestens innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag einzureichen, an dem der Reklamationsgrund aufgetreten ist.

§5 Personenbezogene Daten

  1. Wir informieren, dass der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten die Firma „RADOCZA PARK” Spółka z o. o. ist, mit Sitz unter der Adresse: ul. Wapienna 2, 30-544 Kraków, mit der Steueridentifikationsnummer NIP: 6792916946, REGON: 120315222, KRS: 0000262746. Diese verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten – zu rechtmäßigen Zwecken – auf Grundlage der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO). Die personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verwendet, die auf unserer Website eingesehen werden kann.