§1 Sposób dokonywania rezerwacji

Rezerwacji pobytu można dokonać poprzez:

  1. Silnik rezerwacji on-line (booking engine), umieszczony na stronie www.radoczapark.pl.
  2. Przesłanie rezerwacji drogą e-mailową na adres e-mailowy Recepcji Hotelu.
  3. Telefoniczne zarezerwowanie pokoju/pobytu.
  4. Osobiste złożenie rezerwacji w Recepcji Hotelu.

§2 Warunki rezerwacji

  1. Po dokonaniu rezerwacji zgodnie z procedurą opisaną powyżej Hotel prześle na wskazany przez Państwa adres e- mail dokument będący potwierdzeniem rezerwacji.
  2. Warunkiem koniecznym dla dokonania wiążącej prawnie Hotel rezerwacji jest uiszczenie przez rezerwującego pobyt Gościa zadatku w wysokości 30% całkowitej wartości rezerwowanego pobytu w terminie podanym w e-mailu potwierdzającym rezerwację.
  3. Zadatek o którym mowa winien być wpłacony na konto Hotelu w formie przelewu bankowego, gotówki lub w formie obciążenia karty kredytowej.
  4. Płatność jest rozliczona rachunkiem zwykłym paragon lub fakturą VAT. Konieczna wcześniejsza informacja dotycząca rodzaju dokumentu.
  5. Za datę dokonania przedpłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Hotelu.
  6. Dane do przelewów:

„RADOCZA PARK” Sp. z o. o.Ul. Wapienna 230-544 KrakówNIP: 6792916946Bank Spółdzielczy Rzemiosła w KrakowieNumer: 72 8589 0006 0000 0030 3563 0002Konto walutowe:IBAN PL: PL72858900060000003035630002CODE SWIFT: POLU PL PRName of bank: BANK SPÓŁDZIELCZY RZEMIOSŁA W KRAKOWIE

  1. Pozostała kwota płatna w hotelu przy zakwaterowaniu. W przypadku braku wpłaty w określonym terminie, bądź braku środków na karcie kredytowej, rezerwacja zostanie anulowana.

§3 Warunki anulacji

  1. W celu anulowania lub zmiany dokonanej rezerwacji należy skontaktować się z Recepcją Hotelu telefonicznie lub mailowo.
  2. Zmiana terminu dokonanej rezerwacji jest bezkosztowa jeżeli została zgłoszona w sposób określony w §3 pkt 1 najpóźniej na minimum 7 dni przed planowanym przyjazdem do Hotelu.
  3. Anulowanie rezerwacji jest bezkosztowe jeżeli zostało zgłoszone w sposób określony §3 pkt 1 na minimum 7 dni przed przyjazdem do Hotelu. W takim przypadku Hotel zwraca wpłacony zadatek na to samo konto bankowe, z którego dokonano przelewu zadatku w terminie do 5 dni roboczych od momentu otrzymania pisemnej anulacji rezerwacji.
  4. W przypadku anulowania rezerwacji po terminie wskazanym w §3 pkt 3 lub w przypadku nie pojawienia się Gościa w Hotelu w terminie rozpoczynającym pobyt – zadatek ulega zatrzymaniu przez Hotel.
  5. Skrócenie pobytu w Hotelu jest traktowane jak rezygnacja po terminie określonym §3 pkt 3 i wiąże się z uregulowaniem należności za cały deklarowany czas pobytu.

§4 Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług hotelowych (pokoi, jakości świadczonych usług) Gość winien składać niezwłocznie w recepcji hotelu, celem ich weryfikacji, oceny i możliwości naprawy/usunięcia przez Hotel. Reklamacje złożone po opuszczeniu hotelu nie będą rozpatrywane. Reklamacja winna zawierać krótki opis problemu będącego podstawa złożenia reklamacji, datę i godzinę jego wystąpienia.
  2. Reklamacje dotyczące wystawionych rachunków należy wysyłać mailowo na adres Recepcji Hotelu. Reklamację w sprawie rachunku należy składać nie później niż w ciągu 7 dni od dnia, kiedy wystąpiła przyczyna reklamacji.

§5 Dane osobowe

  1. Informujemy, że administratorem Państwa danych osobowych jest firma „RADOCZA PARK” Spółka z o. o., prowadząca działalność pod adresem: ul. Wapienna 2, 30-544 Kraków, o nadanym numerze identyfikacji podatkowej NIP: 6792916946, REGON: 120315222, KRS: 0000262746. która przetwarza Pani/Pana dane osobowe - w celach zgodnych z prawem - w oparciu o przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. - RODO. Dane osobowe będą wykorzystywane zgodnie z naszą Polityką Prywatności, z którą można zapoznać na naszej stronie internetowej.