§1 Způsob provedení rezervace

Rezervaci pobytu lze provést prostřednictvím:

  1. Online rezervačního systému (booking engine), umístěného na stránkách www.radoczapark.pl.
  2. Odeslání rezervace e-mailem na e-mailovou adresu hotelové recepce.
  3. Telefonickou rezervaci pokoje/pobytu.
  4. Osobní podání rezervace na hotelové recepci.

§2 Podmínky rezervace

  1. Po provedení rezervace podle výše uvedeného postupu hotel zašle na vámi uvedenou e-mailovou adresu dokument potvrzující rezervaci.
  2. Podmínkou pro uzavření právně závazné hotelové rezervace je složení zálohy ve výši 30 % celkové hodnoty rezervovaného pobytu rezervujícím hostem ve lhůtě uvedené v potvrzujícím e-mailu.
  3. Záloha musí být zaplacena na účet hotelu formou bankovního převodu, hotově nebo formou zatížení kreditní karty.
  4. Platba je vyúčtována běžným účtem, paragonem nebo fakturou DPH. Je nutné předem uvést druh dokladu.
  5. Jako datum provedení zálohy se považuje datum připsání na bankovní účet hotelu.
  6. Údaje pro převod:

„RADOCZA PARK” Sp. z o. o.Ul. Wapienna 230-544 KrakówNIP: 6792916946Bank Spółdzielczy Rzemiosła w KrakowieČíslo účtu: 72 8589 0006 0000 0030 3563 0002Devizový účet:IBAN PL: PL72858900060000003035630002Kód SWIFT: POLU PL PRNázev banky: BANK SPÓŁDZIELCZY RZEMIOSŁA W KRAKOWIE

  1. Zbývající částka je splatná v hotelu při ubytování. V případě neuhrazení do stanoveného termínu nebo nedostatku prostředků na kreditní kartě bude rezervace zrušena.

§3 Podmínky zrušení

  1. Pro zrušení nebo změnu provedené rezervace je třeba kontaktovat hotelovou recepci telefonicky nebo e-mailem.
  2. Změna termínu rezervace je bez poplatků, pokud je provedena způsobem uvedeným v §3 bod 1 nejpozději 7 dní před plánovaným příjezdem do hotelu.
  3. Zrušení rezervace je bez poplatků, pokud je provedeno způsobem uvedeným v §3 bod 1 nejpozději 7 dní před příjezdem do hotelu. V takovém případě hotel vrátí zaplacenou zálohu na stejný bankovní účet, z něhož byla záloha zaslána, a to do 5 pracovních dnů od obdržení písemného zrušení rezervace.
  4. V případě zrušení rezervace po termínu uvedeném v §3 bod 3 nebo nepřítomnosti hosta v hotelu v termínu začátku pobytu zůstává záloha hotelu.
  5. Zkrácení pobytu v hotelu se považuje za odstoupení po termínu uvedeném v §3 bod 3 a je spojeno s úhradou za celý deklarovaný čas pobytu.

§4 Reklamace

  1. Reklamace týkající se hotelových služeb (pokojů, kvality poskytovaných služeb) by měl host neprodleně uplatnit na recepci hotelu za účelem jejich ověření, posouzení a možnosti nápravy/odstranění ze strany hotelu. Reklamace podané po opuštění hotelu nebudou vyřizovány. Reklamace musí obsahovat stručný popis problému, který je základem reklamace, datum a čas jeho výskytu.
  2. Reklamace týkající se vystavených účtů zasílejte e-mailem na adresu hotelové recepce. Reklamace týkající se účtu musí být podána do 7 dnů ode dne, kdy vznikl důvod reklamace.

§5 Osobní údaje

  1. Informujeme, že správcem vašich osobních údajů je společnost „RADOCZA PARK” Spółka z o. o., sídlící na adrese: ul. Wapienna 2, 30-544 Kraków, s přiděleným daňovým identifikačním číslem NIP: 6792916946, REGON: 120315222, KRS: 0000262746, která zpracovává vaše osobní údaje – pro zákonem stanovené účely – na základě nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 – GDPR. Osobní údaje budou využívány v souladu s naším Zásadami ochrany osobních údajů, se kterými se můžete seznámit na našich webových stránkách.