Jakie są godziny zameldowania (check-in) i wymeldowania (check-out) w Hotelu Radocza Park?

Doba hotelowa trwa od 15:00 w dniu przyjazdu do 12:00 w dniu wyjazdu. Pozostanie w pokoju po godzinie 12:00 bez wcześniejszego zgłoszenia jest traktowane jako przedłużenie pobytu i wiąże się z naliczeniem opłaty za kolejną dobę. Chęć wydłużenia pobytu należy zgłosić w recepcji do godziny 9:00 w dniu wyjazdu — hotel uwzględni ją w miarę dostępności pokoi.

Jakie zasady dotyczące zwierząt obowiązują w hotelu?

Zasady różnią się w zależności od części hotelu — zwierzęta domowe są przyjmowane w trzygwiazdkowej części obiektu, natomiast część czterogwiazdkowa zwierząt nie przyjmuje. Rezerwując pobyt z pupilem, warto przy rezerwacji wprost wskazać, że dotyczy części 3-gwiazdkowej, i dodatkowo poinformować o tym recepcję pod numerem +48 33 873 49 10. Dodatkowy koszt to 80 zł za dobę.

Jak wygląda proces rezerwacji i jaką kwotę zadatku należy wpłacić?

Rezerwację można złożyć online przez silnik rezerwacyjny na stronie, mailowo, telefonicznie lub osobiście w recepcji, a jej prawne potwierdzenie wymaga wpłaty zadatku w wysokości 30% wartości pobytu. Zadatek można uiścić przelewem, gotówką lub kartą kredytową, a pozostałą kwotę rozlicza się w hotelu przy zakwaterowaniu. Brak wpłaty zadatku w terminie podanym w mailu potwierdzającym rezerwację skutkuje jej automatycznym anulowaniem.

Czy można bezpłatnie zmienić termin lub odwołać rezerwację?

Tak, zmiana terminu i anulacja rezerwacji są bezkosztowe, jeśli zostaną zgłoszone telefonicznie lub mailowo minimum 7 dni przed planowanym przyjazdem. Po tym terminie — lub w razie niepojawienia się gościa w hotelu — zadatek zostaje zatrzymany przez obiekt, a przy terminowej anulacji zwrot środków następuje w ciągu do 5 dni roboczych od otrzymania pisemnej anulacji. Skrócenie pobytu już w trakcie wizyty jest traktowane jak rezygnacja po terminie i wiąże się z koniecznością uregulowania należności za cały zadeklarowany czas pobytu.

Czy po otrzymaniu faktury za pobyt można jeszcze zmienić dane na niej?

Nie — po wystawieniu faktury VAT nie ma możliwości zmiany danych nabywcy. Hotel wymaga wcześniejszego poinformowania recepcji o rodzaju wymaganego dokumentu rozliczeniowego (paragon lub faktura), jeszcze przed jego wystawieniem. Warto więc zgłosić dane do faktury, np. firmowe, już na etapie rezerwacji lub najpóźniej przy zameldowaniu.

Jakie dokumenty trzeba przedstawić przy zameldowaniu?

Podczas zameldowania gość jest proszony o okazanie dokumentu ze zdjęciem potwierdzającego tożsamość oraz o osobiste wpisanie imienia i nazwiska w karcie meldunkowej. W przypadku odmowy okazania dokumentu lub jego braku recepcja może zażądać uiszczenia należności z góry, w formie 100% przedpłaty za pobyt. Pozostałe dane z dokumentu wpisuje recepcjonista.

Czy w hotelu obowiązuje cisza nocna i jakie są zasady odwiedzin osób z zewnątrz?

Tak, cisza nocna obowiązuje od 23:00 do 7:00, a osoby z zewnątrz mogą odwiedzać gości w pokojach jedynie w godzinach 7:00–23:00, po wcześniejszym poinformowaniu recepcji. Przebywanie w pokoju po godzinie 23:00 osoby niezameldowanej jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na jej odpłatne dokwaterowanie według aktualnego cennika dostępnego w recepcji. Zasada ta chroni komfort wszystkich gości przebywających w obu częściach kompleksu.

Czy dzieci mogą samodzielnie korzystać z atrakcji hotelowych?

Dzieci do 12. roku życia muszą przez cały pobyt znajdować się pod stałą opieką osoby dorosłej. Regulamin hotelu wskazuje, że za zachowanie dzieci i ewentualne wyrządzone przez nie szkody odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni. Dotyczy to również korzystania z basenu, sauny i innych stref wellness, gdzie dla najmłodszych obowiązuje odrębny, niższy cennik wejść.

Ile kosztuje zgubienie karty do pokoju lub złamanie zakazu palenia?

Za zagubienie lub uszkodzenie karty-klucza do pokoju hotel naliczy opłatę 40 zł, a za złamanie zakazu palenia w pokoju — 250 zł kosztów jego dearomatyzacji. Palenie, również papierosów elektronicznych, jest dozwolone wyłącznie w wyznaczonych i oznaczonych miejscach na terenie obiektu. W przypadku uruchomienia systemu sygnalizacji dymu gość może dodatkowo zostać obciążony mandatem karnym.

Czy część 3* i 4* hotelu mają osobną recepcję i kontakt?

Recepcja jest wspólna i zlokalizowana jest w części 4*, natomiast dane kontaktowe są odrębne:

• Recepcja Hotelu 3* dostępna jest pod numerem +48 33 873 49 10 (recepcja@radoczapark.pl),
• a recepcja Hotelu 4* pod numerem +48 33 873 49 25 (recepcja4@radoczapark.pl).

Aby usprawnić obsługę, należy kontaktować się z właściwą recepcją w zależności od tego, w której części zarezerwowano pokój.

Jaka jest różnica między częścią 3* a 4* hotelu?

Obie części różnią się standardem wykończenia i metrażem pokoi, korzystając jednocześnie ze wspólnej bazy Wellness & SPA, restauracji i atrakcji. Część 4* dysponuje 58 pokojami (114 miejsc noclegowych), w tym apartamentami do 60 m² oraz pokojami klimatyzowanymi z lodówką i suszarką, natomiast część 3* oferuje 36 pokoi (99 miejsc noclegowych) w niższej cenie, w tym pokoje rodzinne Studio i klasy DeLuxe. Obie części mają po jednym pokoju przystosowanym dla osób z niepełnosprawnością, ale tylko część 3* przyjmuje zwierzęta domowe.

Czy w hotelu jest winda?

Tak — nasz budynek zaprojektowaliśmy bez barier architektonicznych. Mamy też dedykowane pokoje przystosowane dla osób z niepełnosprawnością w obu częściach (3* i 4*). Jeśli mobilność jest dla Państwa kluczowym czynnikiem wyboru pokoju, prosimy o wcześniejszy kontakt z recepcją i potwierdzenie szczegółów przed przyjazdem.

Czy śniadanie jest wliczone w cenę pokoju?

Podstawowa cena pakietu zawiera śniadanie, a wybrane oferty obejmują również obiadokolację. Bufet śniadaniowy działa w godzinach 7:00–10:00. Aby mieć pewność co do wyżywienia w wybranym terminie, najlepiej wybrać ofertę z oznaczeniem BB/HB lub zapytać o to recepcję przy rezerwacji.

Jakie są godziny otwarcia basenu i SPA?

Basen oraz strefa saun, jacuzzi i jaskinia solna działają w różnych godzinach.

• Basen jest otwarty od poniedziałku do piątku w godz. 15:00–21:00, w sobotę 11:00–21:00, a w niedzielę 9:00–17:00,
• strefa SPA z saunami, jacuzzi i jaskinią solną działa od poniedziałku do czwartku 12:00–20:00, w piątek 12:00–21:00, w sobotę 9:00–21:00 i w niedzielę 9:00–17:00.

W okresach świąt i wakacji godziny basenu mogą zostać wydłużone — warto to sprawdzić bezpośrednio w recepcji przed zaplanowaniem dnia pobytu.

Czy z basenu i SPA mogą korzystać osoby niebędące gośćmi hotelu i ile to kosztuje?

Tak, basen, sauny, jacuzzi i jaskinia solna są ogólnodostępne również dla osób z zewnątrz, na podstawie odrębnego cennika. Wejście na basen dla dorosłych kosztuje od 30 zł w dni robocze, do 50 zł w weekend. Wstęp do strefy saun i jacuzzi to 40 zł za 60 minut na osobę, a jaskinia solna 20 zł za 45 minut na osobę — dostępne są też karnety wielorazowe. Dla gości hotelowych korzystanie z basenu i całej strefy Wellness jest całkowicie bezpłatne i wliczone w cenę pobytu.

Jak duży jest basen hotelowy i jakie ma udogodnienia?

Basen ma powierzchnię ponad 100 m² i głębokość do 150 cm. Wyposażony jest w kaskadę strumieniową, system hydromasaży i przeciwprądów (sztuczny nurt) oraz przeszkloną ścianę z panoramicznym widokiem na góry. Bezpośrednio przy basenie znajduje się także obszerne jacuzzi oraz kameralna sauna parowa.

Czy jaskinia solna jest bezpieczna dla każdego gościa?

Dla większości gości tak, ale są wyjątki wymagające wcześniejszej konsultacji lekarskiej. W przypadku nadczynności tarczycy, gruźlicy i chorób nowotworowych przed pobytem w Jaskini Solnej wskazana jest konsultacja z lekarzem. Poza tym jaskinia solna ma właściwości wspomagające m.in. leczenie schorzeń dróg oddechowych, alergii i problemów dermatologicznych, dzięki mikroklimatowi zbliżonemu do morskiego i ujemnej jonizacji powietrza.

Jakie zabiegi SPA są dedykowane najmłodszym gościom?

Hotel prowadzi osobną linię Kids SPA z zabiegami dopasowanymi do dzieci. W ofercie znajdują się m.in. owocowy zabieg na dłonie, kolorowe paznokcie, masaż relaksacyjny plecków oraz kąpiel z niespodzianką. To rozwiązanie pozwala rodzicom umówić wspólną wizytę w Centrum SPA razem z dzieckiem, bez konieczności szukania opieki na czas własnego zabiegu.

Co obejmuje strefa rozrywki i kręgielnia w hotelu?

Czy w hotelu jest dostęp do internetu / WiFi?

Gdzie dokładnie znajduje się Hotel Radocza Park względem Wadowic?

Hotel znajduje się w miejscowości Radocza, w malowniczej okolicy pomiędzy Wadowicami a Zatorem, u podnóża Beskidów. Adres to ul. Parkowa 1, 34-100 Radocza, a lokalizacja zapewnia widok na Beskid Mały, z dala od zgiełku miejskiego centrum. To również strategiczny punkt „między Śląskiem a Krakowem”. Od Katowic położony jest około 60 km (1h 15 min), natomiast od Krakowa ok. 50 km (1h).

Jak daleko jest do parku rozrywki Energylandia?

Energylandia w Zatorze znajduje się zaledwie 13 km od hotelu, co odpowiada około 15–20 minutom jazdy samochodem. Hotel jest oficjalnym partnerem parku i umożliwia zakup biletów wstępu bezpośrednio w recepcji, bez konieczności stania w kolejce do kas biletowych na miejscu. To sprawia, że obiekt stanowi wygodną, cichą bazę wypadową.

Jakie atrakcje na świeżym powietrzu są dostępne w okolicy hotelu?

W pobliżu hotelu, na ogrodzonym terenie byłego obiektu wojskowego o powierzchni 4 hektarów, działa Active Park z parkiem linowym, polem paintballowym i torem dla quadów. Obiekt jest sezonowy i wymaga wcześniejszej rezerwacji telefonicznej pod numerem +48 33 873 49 10. Wydzielone jest tam też miejsce na imprezy plenerowe z ogniskiem - dobre zakończenie dnia aktywności.

Czy w okolicy hotelu można wypożyczyć sprzęt wodny?

Tak, w okolicy hotelu działa wypożyczalnia sprzętu wodnego „Przystań Leniówka”, która znajduje się nad Jeziorem Mucharskim w miejscowości Mucharz. Zbiornik ten stanowi część zalewu na rzece Skawie, co czyni go popularnym miejscem na aktywności wodne dla gości aktywnie spędzających czas. To jedna z proponowanych atrakcji, obok bowlingu czy Active Parku.