§1 Spôsob vykonania rezervácie

Rezerváciu pobytu je možné vykonať prostredníctvom:

  1. Online rezervačný systém (booking engine) umiestnený na stránke www.radoczapark.pl.
  2. Odoslaním rezervácie e-mailom na adresu recepcie hotela.
  3. Telefónnou rezerváciou izby/pobytu.
  4. Osobným zložením rezervácie na recepcii hotela.

§2 Podmienky rezervácie

  1. Po vykonaní rezervácie podľa vyššie uvedeného postupu hotel pošle na vami uvedenú e-mailovú adresu dokument potvrdzujúci rezerváciu.
  2. Neoddeliteľnou podmienkou pre právne záväznú rezerváciu hotela je uhradenie zálohy vo výške 30 % z celkovej hodnoty rezervovaného pobytu v lehote uvedenej v e-maile potvrdzujúcom rezerváciu.
  3. Záloha uvedená vyššie má byť zaplatená na účet hotela formou bankového prevodu, v hotovosti alebo prostredníctvom záťaže kreditnej karty.
  4. Platba bude vyrovnaná bežným dokladom, bločkom alebo faktúrou DPH. Je potrebné vopred oznámiť typ dokladu.
  5. Dátum uskutočnenia zálohy je považovaný za dátum pripísania platby na bankový účet hotela.
  6. Údaje pre prevody:

„RADOCZA PARK” Sp. z o. o.Ul. Wapienna 230-544 KrakówNIP: 6792916946Bank Spółdzielczy Rzemiosła w KrakowieČíslo: 72 8589 0006 0000 0030 3563 0002Menový účet:IBAN PL: PL72858900060000003035630002KÓD SWIFT: POLU PL PRNázov banky: BANK SPÓŁDZIELCZY RZEMIOSŁA W KRAKOWIE

  1. Zvyšná suma je splatná v hoteli pri ubytovaní. Ak nebude platba vykonaná v určenom termíne alebo nebudú na kreditnej karte dostupné prostriedky, rezervácia bude zrušená.

§3 Podmienky storna

  1. Na zrušenie alebo zmenu vykonanej rezervácie je potrebné kontaktovať recepciu hotela telefonicky alebo e-mailom.
  2. Zmena termínu vykonanej rezervácie je bezplatná, ak je oznámená spôsobom uvedeným v §3 ods. 1 najneskôr 7 dní pred plánovaným príchodom do hotela.
  3. Zrušenie rezervácie je bezplatné, ak je oznámené spôsobom uvedeným v §3 ods. 1 aspoň 7 dní pred príchodom do hotela. V takom prípade hotel vráti zaplatenú zálohu na ten istý bankový účet, z ktorého bol prevedený, do 5 pracovných dní od prijatia písomného oznámenia o zrušení rezervácie.
  4. V prípade zrušenia rezervácie po lehote uvedenej v §3 ods. 3 alebo pri neobjavení sa hosťa v hoteli v termíne začiatku pobytu – záloha bude hotelom ponechaná.
  5. Skrátenie pobytu v hoteli sa považuje za zrušenie po lehote stanovené v §3 ods. 3 a je spojené s úhradou celkovej ceny za deklarované obdobie pobytu.

§4 Reklamácie

  1. Reklamácie týkajúce sa hotelových služieb (izby, kvalita poskytovaných služieb) má hosť podať neodkladne na recepcii hotela na ich overenie, posúdenie a možnosť opravy/odstránenia zo strany hotela. Reklamácie podané po odchode z hotela sa nebude riešiť. Reklamácia musí obsahovať stručný popis problému, dátum a čas jeho výskytu.
  2. Reklamácie týkajúce sa vystavených účtov je potrebné zasielať e-mailom na adresu recepcie hotela. Reklamáciu k účtu je potrebné podať najneskôr do 7 dní od dňa, keď sa vyskytol dôvod reklamácie.

§5 Osobné údaje

  1. Informujeme, že správcom vašich osobných údajov je spoločnosť „RADOCZA PARK“ Spoločnosť s ručením obmedzeným, sídliaca na adrese: ul. Wapienna 2, 30-544 Kraków, IČ DPH: 6792916946, REGON: 120315222, KRS: 0000262746, ktorá spracúva vaše osobné údaje – na zákonne prípustný účel – na základe Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016 – GDPR. Osobné údaje budú používané v súlade s našou Zásadou ochrany osobných údajov, s ktorou sa môžete oboznámiť na našej webovej stránke.