FAQ - Často kladené otázky

Aké sú časy check-inu a check-outu v Hotel Radocza Park?

Hotelový deň trvá od 15:00 v deň príchodu do 12:00 v deň odchodu. Pobyt v izbe po 12:00 bez vopred oznámeného dôvodu sa považuje za predĺžený pobyt a bude účtovaný ako ďalšia noc. Ak chcete pobyt predĺžiť, oznámte to recepcii najneskôr do 9:00 v deň odchodu—hotel to umožní podľa dostupnosti izieb.

Aké sú pravidlá pre domáce zvieratá v

Pravidlá sa líšia podľa časti hotela: v 3* časti sú domáce zvieratá povolené, v 4* nie. Pri rezervácii so zvieraťom uveďte, že ide o 3-hviezdičkovú časť, a informujte recepciu na +48 33 873 49 10. Príplatok: 80 PLN/noc.

Aký je proces rezervácie a akú zálohu je potrebné zaplatiť?

Rezervujte online cez rezervačný systém na webovej stránke, e-mailom, telefonicky alebo osobne na recepcii. Rezervácia je potvrdená až po zaplatení 30 % zálohy z hodnoty pobytu. Platí sa prevodom, v hotovosti alebo kreditnou kartou; zvyšok uhradíte v hoteli pri check-in-e. Ak záloha nebude uhradená do termínu v potvrdzujúcom e-maile, rezervácia sa automaticky zruší.

Môžem zmeniť termín alebo zrušiť rezerváciu bezplatne?

Áno—zmeny termínu a zrušenie sú bezplatné, ak nás informujete telefonicky alebo e-mailom aspoň 7 dní pred plánovaným príchodom. Potom—alebo ak sa hosť nedostaví—záloha zostáva v hoteli. Pri včasnom zrušení sa finančné prostriedky vrátia do 5 pracovných dní po prijatí písomného zrušenia. Skrátenie pobytu počas vašej návštevy sa považuje za neskoré zrušenie a vyžaduje úhradu celej vopred deklarovanej doby pobytu.

Keď dostanem faktúru, môžem ešte zmeniť jej údaje?

Nie—po vystavení VAT faktúry sa údaje kupujúceho nedajú zmeniť. Pred vystavením hotel vyžaduje oznámiť recepcii, či chcete účtenku alebo faktúru. Údaje pre fakturáciu (napr. firemné údaje) uveďte pri rezervácii alebo najneskôr pri check-in-e.

Aké doklady musím predložiť pri check-in-e?

Pri check-in-e hostia predložia doklad totožnosti s fotografiou a zapíšu meno a priezvisko do registračnej karty. Ak doklad chýba alebo sa nedá predložiť, recepcia môže požadovať vopred úhradu: 100 % prepayment za pobyt. Recepčná doplní zvyšné údaje z dokladu.

Máte nočný kľud/večerný zákaz? Aké sú pravidlá návštev pre osoby zvonku?

Áno, nočný kľud platí od 23:00 do 7:00 a osoby zvonku môžu navštevovať hostí v ich izbách iba medzi 7:00–23:00, po predchádzajúcom informovaní recepcie. Prítomnosť osoby neregistrovanej na izbe po 23:00 sa považuje za súhlas s jej plateným extra ubytovaním podľa aktuálneho cenníka dostupného na recepcii. Toto pravidlo chráni pohodlie všetkých hostí ubytovaných v oboch častiach komplexu.

Môžu deti využívať atrakcie hotela samostatne?

Deti do 12 rokov musia byť počas celej cesty pod neustálym dohľadom dospelej osoby. Rodičia/zákonní zástupcovia zodpovedajú za správanie detí a za akékoľvek škody. Platí to aj v plaveckom bazéne, saune a v ďalších wellness priestoroch; pre najmladších je samostatná, nižšia cena vstupného.

Poplatok za stratu kľúčovej karty od izby alebo

Ak sa karta kľúča od izby stratí alebo poškodí, hotel účtuje poplatok 40 PLN a za porušenie zákazu fajčenia v izbe, náklady na dezodorizáciu 250 PLN. Fajčiť je povolené iba v určených a označených priestoroch v objekte, vrátane elektronických cigariet. Ak sa spustí systém detekcie dymu, hosťovi môže byť navyše účtovaná pokuta.

Samostatné recepcie pre 3* a 4* časť hotela.

Recepcia je spoločná a nachádza sa v 4* časti, kontaktné údaje sú však oddelené:

• 3* recepcia hotela je dostupná na +48 33 873 49 10 (recepcja@radoczapark.pl),
• a 4* recepcia hotela na +48 33 873 49 25 (recepcja4@radoczapark.pl).

Pre zefektívnenie služieb kontaktujte prosím príslušnú recepciu podľa toho, pre ktorú časť hotela bola vaša izba

Rozdiel medzi 3* a 4* časťou hotela?

Obe časti sa líšia štandardom vybavenia a veľkosťou izieb, pričom ponúkajú rovnaké wellness a SPA zariadenia, reštaurácie aj atrakcie. Časť 4* má 58 izieb (114 lôžok), vrátane apartmánov do 60 m² a klimatizovaných izieb s chladničkou a fénom. Časť 3* ponúka 36 izieb (99 lôžok) za nižšiu cenu, vrátane rodinných izieb typu Studio a izieb triedy DeLuxe. Obe časti majú jednu bezbariérovú izbu pre hostí so zdravotným postihnutím, no len časť 3* umožňuje pobyt so zvieratami.

Je v hoteli výťah?

Áno—naša budova bola navrhnutá bez architektonických bariér. Zároveň ponúkame bezbariérové izby pre hostí so zdravotným postihnutím v oboch častiach (3* a 4*). Ak je pre vás mobilita kľúčová, kontaktujte prosím recepciu vopred a pred príchodom si potvrďte detaily.

Je raňajky zahrnuté v cene izby?

Základná cena balíka obsahuje raňajky a niektoré ponuky zahŕňajú aj večeru. Raňajkový bufet je k dispozícii od 7:00–10:00. Pre istotu si o jedlách pre váš zvolený dátum pozrite ponuku označenú BB/HB, alebo sa informujte na recepcii pri rezervácii.

Otváracie hodiny bazéna a SPA?

Bazén, sauna, jacuzzi aj soľná jaskyňa majú vlastný rozvrh.

• Bazén je otvorený pondelok až piatok 15:00–21:00, v sobotu 11:00–21:00 a v nedeľu 9:00–17:00,
• SPA zóna so saunami, jacuzzi a soľnou jaskyňou funguje od pondelka do štvrtka 12:00–20:00, v piatok 12:00–21:00, v sobotu 9:00–21:00 a v nedeľu 9:00–17:00.

Počas sviatkov a dovoleniek sa hodiny bazéna môžu predĺžiť—pred plánovaním si overte aktuálny rozvrh na recepcii.

Môžu neubytovaní hostia využívať bazén a SPA a koľko to stojí?

Áno, bazén, sauny, jacuzzi aj soľná jaskyňa sú dostupné aj pre neubytovaných hostí (samostatný cenník). Bazén pre dospelých: od 30 PLN cez pracovné dni do 50 PLN cez víkendy. Zóna so saunou a jacuzzi: 40 PLN/60 min na osobu; soľná jaskyňa: 20 PLN/45 min na osobu. K dispozícii sú aj vstupenky s viacerými vstupmi. Pre hotelových hostí je bazén aj celá wellness zóna bezplatná, v cene pobytu.

Veľkosť bazéna a vybavenie?

Bazén má viac ako 100 m², hĺbku až 150 cm. K dispozícii je kaskádový vodný prúd, hydromasáž + protiprúd (umelý prúd) a zasklená panoramatická stena s výhľadom na hory. Vedľa neho: priestranné jacuzzi a útulná parná sauna.

Je soľná jaskyňa bezpečná pre každého

Vo väčšine áno; výnimky vyžadujú vopred konzultáciu s lekárom. Pri hypertyreóze, tuberkulóze alebo stavoch súvisiacich s rakovinou sa pred pobytom v Salt Cave poraďte s lekárom.

SPA procedúry pre najmenších hostí?

Kids SPA ponúka procedúry prispôsobené deťom: ovocná kúpeľ/hand treatment, farebný lak na nechty, relaxačná masáž chrbta a kúpeľ s prekvapením.

Čo je zahrnuté v zábavnej zóne a

Je v hoteli dostupný internet/WiFi?

Kde sa nachádza Hotel Radocza Park vzhľadom na Wadowice?

Hotel je v Radocza, v malebnej oblasti medzi Wadowicami a Zatorom, na úpätí Beskýd. Jeho adresa je ul. Parkowa 1, 34-100 Radocza, a ponúka výhľad na Malé Beskydy, mimo ruchu centra mesta. Je tiež strategickým bodom „medzi Sliezskom a Krakovom“. Je asi 60 km (1h 15 min) od Katovíc a približne 50 km (1h) od Krakova.

Ako ďaleko je zábavný park Energylandia?

Energylandia v Zatore je len 13 km od hotela, asi 15–20 minút jazdy. Hotel je oficiálnym partnerom parku a umožňuje hosťom kúpiť vstupenky priamo na recepcii, bez čakania v rade na mieste. To z neho robí pohodlnú, tichú základňu na spoznávanie oblasti.

Aké vonkajšie atrakcie sú dostupné blízko hotela?

Blízko hotela funguje Active Park na oplotenom 4-hektárovom pozemku bývalého vojenského objektu, s lanovým parkom, paintballom a traťou pre štvorkolky. Je sezónny a vyžaduje rezerváciu vopred na +48 33 873 49 10. Je tu tiež priestor na vonkajšie podujatia s ohniskom – skvelý záver aktívneho dňa.

Je možné požičať si vodné športové vybavenie v

Áno, neďaleko hotela pri jazere Mucharskie v obci Mucharz je požičovňa vodného vybavenia „Przystań Leniówka“. Nádrž je súčasťou priehrady na rieke Skawa, čo ju robí obľúbenou medzi aktívnymi hosťami na vodné aktivity. Je to jedna z odporúčaných atrakcií spolu s bowlingom a Active Parkom.