Často kladené otázky - FAQ

Jaké jsou časy check-inu a check-outu v Hotelu Radocza Park?

Hotelový den trvá od 15:00 v den příjezdu do 12:00 v den odjezdu. Pobyt v pokoji po 12:00 bez předchozího oznámení se považuje za prodloužený pobyt a bude účtován poplatek za další noc. Chcete-li pobyt prodloužit, informujte recepci do 9:00 v den odjezdu—hotel to umožní podle dostupnosti pokojů.

Jaká jsou pravidla pro mazlíčky v

Pravidla se liší podle části hotelu: mazlíčci jsou povoleni v 3hvězdičkové části, ve 4hvězdičkové ne. Při rezervaci s mazlíčkem uveďte v době rezervace, že se týká 3hvězdičkové části, a informujte recepci na +48 33 873 49 10. Příplatek: 80 PLN/noc.

Jak probíhá rezervace a kolik zálohy je potřeba uhradit?

Rezervujte online přes náš rezervační systém, e-mailem, telefonicky nebo osobně na recepci. Rezervace je potvrzena až po zaplacení zálohy 30 % z ceny pobytu. Platit lze převodem, hotově nebo kartou; zbývající část doplatíte v hotelu při check-inu. Pokud nebude záloha do termínu v potvrzovacím e-mailu uhrazena, rezervace se automaticky zruší.

Mohu změnit termín nebo zrušit rezervaci zdarma?

Ano—změna termínu a zrušení jsou zdarma, pokud nás informujete telefonicky nebo e-mailem alespoň 7 dní před plánovaným příjezdem. Poté už—nebo pokud se host nedostaví—záloha zůstává hotelu. Při včasném zrušení budou peníze vráceny do 5 pracovních dnů od obdržení písemného zrušení. Zkrácení pobytu během vaší návštěvy se považuje za pozdní zrušení a vyžaduje zaplacení celého dříve deklarovaného období pobytu.

Po obdržení faktury můžu ještě změnit její údaje?

Jakmile je vystavena DPH faktura, údaje o kupujícím nelze měnit. Před vystavením vás hotel požádá, abyste na recepci uvedli, zda chcete účtenku nebo fakturu. Údaje pro fakturaci (např. údaje společnosti) uveďte při rezervaci nebo nejpozději při check-inu.

Jaké dokumenty musím při check-inu předložit?

Při check-inu musí hosté předložit fotografický doklad totožnosti a vyplnit na registrační kartě své jméno a příjmení. Pokud doklad nelze předložit nebo chybí, recepce může požadovat předem platbu: 100% předplatné za pobyt. Recepční zadá zbývající údaje z dokladu.

Noční klid/zákaz vycházení? Jaká jsou pravidla pro návštěvy mimo

Ano, noční klid platí od 23:00 do 7:00 a lidé zvenčí mohou hosty v jejich pokojích navštěvovat pouze v čase 7:00–23:00, a to po předchozím informování recepce. Přítomnost osoby, která není registrovaná v pokoji po 23:00, se považuje za souhlas s jejím placeným dodatečným ubytováním podle aktuálního ceníku dostupného na recepci. Toto pravidlo chrání komfort všech hostů ubytovaných v obou částech areálu.

Mohou děti využívat hotelové atrakce samostatně?

Děti do 12 let musí po celou dobu cesty zůstat pod neustálým dohledem dospělé osoby. Rodiče / zákonní zástupci odpovídají za chování dětí a za jakékoli škody, které způsobí. To platí i pro bazén, saunu a další wellness prostory; pro nejmladší hosty je k dispozici samostatná snížená vstupní cena.

Jaký je poplatek za ztrátu karty ke klíči nebo za

Pokud bude karta ke klíči ztracena nebo poškozena, hotel účtuje poplatek 40 PLN, a za porušení zákazu kouření v pokoji 250 PLN za náklady na odstranění zápachu. Kouření je povoleno pouze v určených a označených prostorách v areálu, včetně elektronických cigaret. Pokud se spustí systém hlášení kouře, může být hostovi navíc účtována pokuta.

Zajišťuje provoz 3* a 4* části hotelu oddělená recepce?

Recepce je společná a nachází se ve 4* části, kontaktní údaje jsou však oddělené:

• 3* Hotel recepce je k dispozici na +48 33 873 49 10 (recepcja@radoczapark.pl),
• a 4* Hotel recepce na +48 33 873 49 25 (recepcja4@radoczapark.pl).

Pro zefektivnění služeb kontaktujte prosím příslušnou recepci podle toho, pro kterou část byl pokoj rezervován.

Rozdíl mezi hotely 3* a 4*?

Obě sekce se liší úrovní vybavení a velikostí pokojů, zároveň však sdílejí stejné Wellness & SPA zařízení, restaurace a atrakce. Sekce 4* má 58 pokojů (114 lůžek), včetně apartmánů až do 60 m² a klimatizovaných pokojů s lednicí a fénem. Sekce 3* nabízí 36 pokojů (99 lůžek) za nižší cenu, včetně rodinných pokojů typu Studio a pokojů třídy DeLuxe. Obě sekce mají jeden bezbariérový pokoj pro hosty se zdravotním postižením, ale pouze sekce 3* umožňuje domácí mazlíčky.

Je v hotelu výtah?

Ano—naše budova byla navržena bez architektonických bariér. Zároveň nabízíme vyhrazené bezbariérové pokoje pro hosty se zdravotním postižením v obou sekcích (3* i 4*). Pokud je pro vás mobilita klíčová, kontaktujte prosím recepci předem a před příjezdem si ověřte detaily.

Je snídaně zahrnuta v ceně za pokoj?

Základní cena balíčku zahrnuje snídani; některé nabídky mají i večeři. Snídaňový bufet: 7:00–10:00. Pro jistotu ohledně stravy k vašemu datu zvolte BB/HB, případně se při rezervaci informujte na recepci.

Otevírací doba bazénu a SPA?

Bazén, sauna, jacuzzi a solná jeskyně mají každý jiný rozvrh.

• Bazén je otevřen v pondělí až pátek 15:00–21:00, v sobotu 11:00–21:00 a v neděli 9:00–17:00.
• SPA zóna se saunami, jacuzzi a solnou jeskyní funguje v pondělí až čtvrtek 12:00–20:00, v pátek 12:00–21:00, v sobotu 9:00–21:00 a v neděli 9:00–17:00.

Během svátků a prázdnin může být otevírací doba bazénu prodloužena—před plánováním dne si to prosím ověřte přímo na recepci.

Mohou neubytovaní hosté využívat bazén a SPA a kolik to stojí?

Ano, bazén, sauny, jacuzzi i solná jeskyně jsou dostupné i neubytovaným hostům podle samostatného ceníku. Vstup do bazénu pro dospělé stojí ve všední dny od 30 PLN, o víkendech od 50 PLN. Vstup do saunové a jacuzzi zóny je 40 PLN na 60 minut na osobu a solná jeskyně 20 PLN na 45 minut na osobu—k dispozici jsou také vícevstupové permanentky. Pro ubytované hosty je využití bazénu a celé Wellness zóny zcela zdarma a je zahrnuto v ceně pobytu.

Velikost bazénu a vybavení?

Bazén má více než 100 m², hloubka až 150 cm. Nabízí kaskádový vodní proud, hydromasáž + protiproud (umělý proud) a zasklenou panoramatickou stěnu s výhledem na hory. Vedle něj: prostorné jacuzzi a útulná parní sauna.

Je solná jeskyně bezpečná pro každého

Pro většinu hostů ano, ale výjimky je nutné předem konzultovat s lékařem. Při hyperfunkci štítné žlázy, tuberkulóze nebo onemocněních souvisejících s rakovinou se před návštěvou Solné jeskyně poraďte s lékařem.

SPA procedury pro nejmenší hosty?

Dětská linka Kids SPA nabízí procedury pro děti: ošetření rukou s ovocem, barevný lak na nehty, relaxační masáž zad a koupel s překvapením. Rodiče si mohou objednat společnou návštěvu v SPA centru během své procedury, bez zajišťování hlídání.

Co je zahrnuto v zábavní zóně a

Je v hotelu dostupný internet/Wi‑Fi?

Kde se nachází Hotel Radocza Park vůči Wadowicím?

Hotel je v Radocze, v malebné oblasti mezi Wadowicemi a Zatorem, na úpatí Beskyd. Jeho adresa je ul. Parkowa 1, 34-100 Radocza, s výhledem na Malé Beskydy, mimo ruch centra města. Je také strategickým bodem „mezi Slezskem a Krakovem“. Od Katovic je vzdálen asi 60 km (1h 15 min) a od Krakova přibližně 50 km (1h).

Jak daleko je zábavní park Energylandia?

Energylandia v Zatoru je jen 13 km od hotelu, asi 15–20 minut jízdy. Hotel je oficiálním partnerem parku a umožňuje hostům koupit vstupenky přímo na recepci, čímž se vyhnou frontám u pokladen. To je pohodlné a klidné zázemí pro objevování oblasti.

Jaké jsou v okolí hotelu venkovní atrakce?

U hotelu na oploceném 4ha pozemku bývalé vojenské základny je Active Park s lanovým parkem, paintballem a čtyřkolkovou tratí. Provoz sezónní, nutná rezervace na +48 33 873 49 10. K dispozici i prostor pro venkovní akce s ohněm – ideální zakončení dne.

Lze si u hotelu půjčit vybavení na vodní sporty?

Ano, poblíž hotelu u jezera Mucharskie v obci Mucharz funguje půjčovna vodního vybavení „Przystań Leniówka“. Nádrž je součástí přehradního jezera na řece Skawa, což ji činí oblíbenou pro vodní sporty mezi aktivními hosty. Je to jedna z doporučených atrakcí vedle bowlingu a Active Parku.